Senast uppdaterad: 16 Juli 2026
Välkommen till GlowCave! Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för all användning av webbplatsen GlowCave.se ("Sajten") och för alla köp av produkter som du gör via oss. Genom att genomföra en beställning godkänner du att du binds av dessa Villkor.
GlowCave.se ägs och drivs av LetsServeIt AB.
I enlighet med svensk lag måste du vara minst 18 år för att ingå ett bindande avtal om köp på GlowCave.se. Om du är under 18 år måste du ha din förälders eller lagliga vårdnadshavares uttryckliga godkännande för att göra ett köp.
Produktsortiment: Vi säljer fysiska produkter samt digitala presentkort. Digitala presentkort är endast giltiga för köp som görs direkt på GlowCave.se.
Priser: Alla priser på sajten anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive gällande mervärdesskatt (moms).
Reservationer: Vi reserverar oss för eventuella prisfel, slutsålda varor, bild- eller skrivfel på webbplatsen. Vid uppenbart felaktiga priser förbehåller vi oss rätten att annullera ordern. Du blir i så fall meddelad direkt och får full återbetalning.
Vi erbjuder säkra betalningsalternativ i samarbete med våra betalningsleverantörer. Du kan betala med:
Leveransområde: Vi levererar för närvarande endast fysiska produkter till adresser inom Sverige.
Logistik: Våra fysiska produkter skickas direkt från vår samarbetspartners lager i Spanien (via BigBuy.eu) till din leveransadress eller ditt närmaste utlämningsställe i Sverige.
Leveranstider: Uppskattade leveranstider anges i kassan i samband med ditt köp. Eftersom varorna skickas internationellt kan leveranstiden i enstaka fall påverkas av transportförseningar utanför vår kontroll.
Ej uthämtade paket: För paket som inte hämtas ut från utlämningsstället inom den angivna tiden förbehåller vi oss rätten att debitera dig en skälig avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration.
I enlighet med lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.
Hur du gör en retur: För att påbörja en retur måste du kontakta vår kundtjänst på leonard@letsgrowit.com inom 14-dagarsperioden. GlowCave hanterar returprocessen och vi kommer att förse dig med en returfraktsedel samt instruktioner för inskickning.
Varans skick: Produkten måste returneras i sitt originalskick och i sin originalförpackning. Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.
Återbetalning: När vi har tagit emot och godkänt din retur kommer vi att återbetala ditt köp (minus eventuellt värdeminskningsavdrag) till samma betalsätt som du använde vid beställningen. Detta sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller bevis på att den skickats tillbaka.
Enligt den svenska konsumentköplagen har du som konsument 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel på produkten.
Om du upptäcker att en vara är defekt eller felaktig ska du kontakta oss på leonard@letsgrowit.com så snart som möjligt. En reklamation som görs inom två (2) månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha kommit in i rätt tid.
Vid en godkänd reklamation står GlowCave för returfrakten. Vi kommer i första hand att reparera eller ersätta varan med en ny, och i andra hand göra en återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Vi värnar om din personliga integritet. Genom att genomföra ett köp samtycker du till att vi samlar in och behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera och leverera din order. Vi hanterar alla uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). För mer detaljerad information, vänligen läs vår integritetspolicy.
GlowCave/LetsServeIt AB är inte ansvariga för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår skäliga kontroll (så kallad Force Majeure). Detta inkluderar, men är inte begränsat till, myndighetsbeslut, strejker, krig, naturkatastrofer, pandemi eller extrema störningar i den globala transportinfrastrukturen.
Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.
Vid en eventuell tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se (eller Box 174, 101 23 Stockholm). Vi medverkar i tvistlösningsförfaranden och följer alltid ARN:s rekommendationer.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet (ODR) som du hittar på EU:s webbplats.
